近日，南溪区人民法院立案庭法官通过“判前释法＋判后答疑”相结合的方式，将当事人的疑惑消解在案件办理的各环节，成功化解一起侵权责任纠纷，双方服判息诉。

本案系美容服务合同衍生的侵权纠纷。原告在被告处购买了美白产品，使用后脸部出现严重不适并呈青色，经诊断系汞中毒，需长期治疗。原告遂将产品送至宜宾市食品药品检测检验中心检测，结果显示汞含量严重超标。原告就赔偿事宜与被告协商未果，遂诉至法院。

诉前阶段，法院先后委托鉴定机构进行司法鉴定，但三家机构均以超过鉴定范围为由退回。在审理过程中，原告再次向法院申请伤残等级及因果关系的司法鉴定，考虑到查明案情的需要，法院再次通知当事人另行选择鉴定机构。

案件审理中，承办法官多次与原、被告双方沟通案情，释明法理，分别告知双方可能存在的败诉风险，合理引导心理预期。庭审中，原、被告双方进行充分的举证、质证和辩论，原告坚持全额索赔，被告则否认因果关系，拒绝赔偿。判决前，承办法官再次与原、被告沟通，希望促成双方调解，但因双方对赔偿金额未协商一致，最终依法进行了判决。

送达判决书时，承办法官主动开展判后答疑，向原、被告释明判决内容，特别是判决金额的计算方式，同时说明裁判的事理、法理、情理，促使双方服判息诉。判决生效后，双方均未上诉，被告主动联系原告协商履行事宜，纠纷得到实质性化解。

释法答疑工作是法院需要长期坚持的核心工作。通过对裁判结果的专业解释，能从根本上化解当事人的疑虑与矛盾，推动纠纷实质性化解，有效预防因误解引发的上诉或信访。下一步，南溪区人民法院将持续深化判后答疑工作，切实让群众服判服法。（撰稿人：何惠霖，审核人：魏鹏飞）