为深入推进“城管进社区”工作机制，切实解决群众身边的“急难愁盼”问题，近期，区综合行政执法局聚焦社区内各类市容秩序问题，通过普法宣传、创新机制与高效处置三项举措，切实打通基层执法服务“最后一公里”，用精细化治理守护辖区居民的幸福生活。

普法宣传，凝聚共治合力。通过面对面交流、现场解答等方式，向辖区居民、沿街商户常态化开展城市管理法律法规、生活垃圾分类等重点内容宣讲，引导群众主动参与社区环境治理。同时，向居民发放便民服务卡，打破传统群众上门办事模式，变“被动等待”为“主动服务”。目前，累计发放便民服务卡160余份，逐步构建共建共管的城市治理长效格局。

创新机制，畅通沟通渠道。下沉翡翠台、凯丽滨江两小区及沿街商铺，引导商户主动扫码加入城管服务微信群，明确专人担任群管理员，常态化开展政策宣讲、民意收集、问题反馈等工作，通过“线上即时互动＋线下上门受理”方式为群众提供法律咨询、矛盾调解等便民服务。目前已搭建微信群2个，吸纳商户80余家。

快速处置，回应群众诉求。针对江屿社区垃圾环保投诉问题，第一时间派员赴现场核查垃圾堆放、清运及污染情况，并联系垃圾清运单位，责令限期完成垃圾清理、污染区域消杀等工作。同时，督促物业加强日常巡查，建立垃圾常态化清运机制，杜绝此类问题再次发生。目前，累计解决小区流动商贩占道经营、私搭乱建等城市管理问题50余件，群众满意度提升至95％。

下一步，区综合行政执法局将持续深化“城管进社区”工作成果，优化基层城市管理服务模式，始终聚焦市容秩序、环境卫生等群众关切，补齐治理短板，推动城市管理从被动处置向主动治理转变，全方位提升辖区城市精细化管理水平。

（编辑：吴师童；审核：黄建）