近日，南溪区市场监管局快速反应、主动作为，成功化解了一起涉及外卖骑手的诉求纠纷，以务实举措维护了行业稳定，赢得了骑手群体的认可与赞誉。骑手代表自发向南溪区市场监管局赠送锦旗，表达对南溪区市场监管局主动作为、心系群众的感激之情。

据悉，5月23日，在接到相关情况反映后，区市场监管局高度重视，立即启动快速响应流程并第一时间赶往现场了解情况。随即，工作人员迅速对接相关部门，梳理问题症结，组织召开专题座谈会，邀请骑手代表面对面交流，耐心听取大家在工作中遇到的实际困难与核心诉求。在充分了解情况的基础上，区市场监管局坚持问题导向，依据相关政策法规，对骑手反映的问题进行了逐一回应、协调处理。在区市场监管局的积极推动下，相关诉求得到有效解决，骑手对处理结果表示高度满意和由衷感谢。

下一步，南溪区市场监管局将切实履行南溪区网约配送员群体党委的主管部门职责，持续健全诉求响应机制，高效化解骑手矛盾纠纷，用心用情做好新就业群体服务保障工作。（撰稿：徐奇鹲；审核：王佳）