为切实提高全区养老服务领域突出问题整治工作实效，改进完善养老服务质量和安全水平，现面向社会公开征集养老服务领域问题线索，具体内容公告如下：

一、征集时间

即日起至2026年12月31日

二、征集范围（一）养老机构安全管理问题

1.食品卫生问题。包括：未取得食品经营许可证供餐、工作人员未取得健康证明上岗、原材料采购使用不合规、食品留样制度落实不到位、食品加工场所环境卫生恶劣、防鼠防蝇防尘“三防”设施设置不全或未正常使用；养老机构提供的饮食不符合安全要求，以假充真、以次充好等问题。

2.消防安全问题。包括：消防安全责任人、管理人不明确；违规使用易燃可燃夹芯彩钢板、老年人居室使用非不燃性实体墙分隔、隔墙未到顶；消防设施停用失效，未定期维保检测、动火作业无审批手续；电气线路老化裸露、私拉乱接电线、使用“三无”劣质电器产品；火源管理失控、在室内和疏散通道吸烟和烧香；消防控制室值班值守和“日巡查、月检查”制度不落实、消防通道占用堵塞、应急预案缺失或未定期开展应急演练；医养结合机构未落实养老与医疗区域物理隔离、分区管理等问题。

3.建筑安全问题。包括：养老机构建筑设施鉴定属于C、D级危房或经住建部门研判存在重大安全隐患，仍违规收住老年人；未取得建设工程竣工验收手续投入使用、擅自改变建筑使用功能、违规改扩建，建筑耐火等级不达标。

（二）养老服务资金项目问题

1.补贴资金发放与使用乱象。包括：养老机构建设补贴、运营补贴发放不到位；虚报床位、入住老年人人数骗取建设、运营补贴；虚开发票、虚列开支，挤占挪用套骗特困供养金，克扣老年人零花钱、伙食费用等问题。

2.老年福利津补贴发放漏洞。包括：高龄津贴、护理补贴发放不到位；退出机制不健全，对死亡、户籍迁出、不再符合条件的人员未及时停发补贴；津补贴发放审核不透明、不规范，优亲厚友、吃拿卡要等问题。

3.适老化改造资金监管不力问题。包括：适老化改造补贴对象资格认定审核不规范、资金发放不到位；违规插手干预适老化改造招标采购、改造验收走过场、对施工单位监管不力；虚报工程量、虚报价格、谎报服务次数套骗补贴等问题。

4.居家服务“一包了之”问题。包括：全国居家和社区基本养老服务提升行动项目、全省县域能力提升项目、市级惠民行动项目资金认定审核不规范；违规插手干预居家养老上门服务招标采购、服务质量监管缺位；养老服务机构虚报服务价格、谎报服务次数、时长套骗补贴等问题。

（三）侵害老年人合法权益问题

1.涉老诈骗与非法集资问题。包括：利用私域直播、虚假宣传坑骗老年人；借养老保险补缴、养老项目投资等名义实施诈骗；以承诺高额利息、回报为诱饵，以机构预收费名义开展养老非法集资；违规向老年人销售“天价”保健品、虚假药品等问题。

2.养老机构服务不规范问题。包括：养老机构从业人员态度恶劣、冷漠对待老年人，欺辱、殴打、谩骂老年人等各类欺老虐老问题。

3.公职人员利益输送问题。包括：党政干部、公职人员优亲厚友、吃拿卡要，利用职务之便虚报冒领、挤占挪用、侵占借用财政补贴资金和供养经费，插手干预养老服务项目建设、搞利益输送等违纪违法问题。

三、征集方式

（一）当面或信函受理地址：宜宾市南溪区南溪街道紫云街183号；邮政编码：644100

（二）受理电话：0831-3839274

受理时间：法定工作日8:30—12:00  14:30—18:00

（三）邮箱：289673670@qq.com

提供问题线索应遵守国家法律法规，客观真实，不得捏造、歪曲事实，不得煽动、胁迫、诱使他人举报。问题线索中需明确被举报对象、发生时间、相关疑点信息（请一并提交相关证据材料），并请注明举报人真实姓名和联系方式。南溪区民政局将严格保护举报人合法权益，对举报人的身份信息、举报内容等严格保密，对泄露举报人信息的行为，将依规依纪依法严肃处理。

    南溪区民政局

  2026年8月17日