某物业公司与宜宾市南溪区某小区业主王某因物业费逾期未缴纳问题产生纠纷。物业公司称王某拖欠四年物业费共计10795.51元，拟向宜宾市南溪区人民法院提起诉讼。宜宾市南溪区人民法院依据“诉调对接”机制，将案件移送南溪区综治中心先行调解。经核实，王某因服刑无法处理经济事务，由其父亲王某贵代为出面。王某贵承认欠费事实，但表示家庭缺少主要劳动力、经济困难，无法一次性结清。双方对欠费事实无实质争议，但对付款方式及期限产生分歧。

南溪区综治中心接案后，迅速组织人员启动调解，通过电话“背对背”沟通，分别倾听业主方实际困难和物业公司诉求。宜宾市南溪区综治中心一方面向王某贵阐明物业服务已实际提供，依法应履行缴费义务，业主服刑期间可委托家属代理；另一方面向物业公司客观转达业主家庭特殊困难，引导其从人道关怀角度予以理解。8月14日，南溪区综治中心联合住建、法院、街道，在社区小会议室组织“面对面”线上视频调解，多部门协同促成双方达成延期分期方案。经协商，双方自愿达成一致调解意见：王某贵认可欠费总额，愿意承担缴费义务；物业公司同意将欠费延期缴纳，自2027年9月30日起按月支付，至2028年9月30日前将所欠物业费结清。

矛盾化解于诉前，温情兼顾法理情。本案中，南溪区综治中心充分发挥“诉调对接”机制作用，将诉讼纠纷引导至调解平台，既节约司法资源，又减轻当事人诉累；针对服刑人员家庭等特殊群体，精准识别欠费根源，将法律刚性要求与柔性处置相结合，通过延期分期实现权益平衡；同时联动行业主管部门、法院调解员和社区网格员，形成多元共治合力，后续由社区跟踪协议履行，切实防范矛盾反弹，彰显了基层治理既有力度更有温度。（撰稿：徐洁、辛梦；审稿：刘婷）